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Preguntas sobre reservas y pagos
¿Los precios publicados incluyen impuestos?
Sí. Publicamos precios con impuestos y tasas incluidos, y si algo se paga aparte o en destino, como la tarjeta de turismo de San Andrés, el Visitax de México o las propinas obligatorias de algunos circuitos, lo indicamos de forma visible en cada plan. Los valores publicados son precios desde, por persona y casi siempre en acomodación doble; la nota de precio de cada plan indica la acomodación, la vigencia y si el tiquete aéreo está incluido, y todo queda sujeto a disponibilidad hasta que confirmes la reserva. En planes con tarifas en dólares o euros te informamos la tasa de cambio aplicada y en qué momento se fija.
¿Puedo pagar mi viaje en cuotas?
Sí. Puedes separar tu viaje con un anticipo y pagar el saldo en abonos, sin intereses, antes de la fecha límite que te indicamos en la cotización. Si prefieres, también puedes pagar con tarjeta de crédito y diferir a cuotas con tu banco, que es quien define los intereses. El valor del anticipo y las fechas de pago quedan siempre por escrito.
¿Qué medios de pago reciben?
Recibimos transferencia bancaria, PSE y tarjeta de crédito. Después de cada pago recibes tu comprobante y, antes del viaje, todos los vouchers y documentos de tus servicios. Por seguridad, nunca te pediremos los datos de tu tarjeta por WhatsApp.
¿Qué pasa si necesito cancelar mi viaje?
Si compraste a distancia, por la página, WhatsApp, correo o teléfono, tienes derecho de retracto dentro de los cinco días hábiles siguientes a la compra, siempre que el servicio no empiece en ese plazo. Después puedes cancelar en cualquier momento, descontando las penalidades de aerolíneas, hoteles o navieras y los cargos que te informamos por escrito antes de pagar. Consulta todos los detalles, incluidas las reglas especiales de los tiquetes aéreos, en nuestra política de cancelación.
