Preguntas frecuentes

Escríbenos por WhatsApp al +57 321 545 8570 o llena el formulario de cotización con destino, fechas y número de viajeros. Te enviamos opciones claras, con lo que incluye y lo que no incluye cada plan. Cotizar es gratis y no te compromete a nada.

Somos Crazy Travel C&S S.A.S., una sociedad constituida en Medellín con NIT 901.367.212-9, que puedes verificar en el RUES (rues.org.co), la plataforma de las Cámaras de Comercio. Estamos actualizando nuestra inscripción en el Registro Nacional de Turismo y publicaremos el número en esta página en cuanto quede en firme. Además, todas las condiciones de cada plan y nuestras políticas están publicadas en este sitio.

Sí. Atendemos a viajeros de toda Colombia por WhatsApp, llamada y correo, sin que tengas que ir a una oficina. Muchos planes salen desde Medellín, pero también cotizamos salidas desde Bogotá, Cali, Pereira, Barranquilla y otras ciudades con aeropuerto.

Claro. Los planes de la página son una referencia: cuéntanos destino, fechas, número de viajeros, presupuesto y lo que te gusta hacer, y armamos un itinerario a tu medida con vuelos, hotel, traslados y actividades. Si aún no sabes a dónde ir, te proponemos opciones según tu presupuesto.

Sí. Publicamos precios con impuestos y tasas incluidos, y si algo se paga aparte o en destino, como la tarjeta de turismo de San Andrés, el Visitax de México o las propinas obligatorias de algunos circuitos, lo indicamos de forma visible en cada plan. Los valores publicados son precios desde, por persona y casi siempre en acomodación doble; la nota de precio de cada plan indica la acomodación, la vigencia y si el tiquete aéreo está incluido, y todo queda sujeto a disponibilidad hasta que confirmes la reserva. En planes con tarifas en dólares o euros te informamos la tasa de cambio aplicada y en qué momento se fija.

Sí. Puedes separar tu viaje con un anticipo y pagar el saldo en abonos, sin intereses, antes de la fecha límite que te indicamos en la cotización. Si prefieres, también puedes pagar con tarjeta de crédito y diferir a cuotas con tu banco, que es quien define los intereses. El valor del anticipo y las fechas de pago quedan siempre por escrito.

Recibimos transferencia bancaria, PSE y tarjeta de crédito. Después de cada pago recibes tu comprobante y, antes del viaje, todos los vouchers y documentos de tus servicios. Por seguridad, nunca te pediremos los datos de tu tarjeta por WhatsApp.

Si compraste a distancia, por la página, WhatsApp, correo o teléfono, tienes derecho de retracto dentro de los cinco días hábiles siguientes a la compra, siempre que el servicio no empiece en ese plazo. Después puedes cancelar en cualquier momento, descontando las penalidades de aerolíneas, hoteles o navieras y los cargos que te informamos por escrito antes de pagar. Consulta todos los detalles, incluidas las reglas especiales de los tiquetes aéreos, en nuestra política de cancelación.

Necesitas pasaporte vigente, y muchos países piden que tenga al menos seis meses de vigencia. Según el destino, también pueden exigir visa, un formulario electrónico de ingreso, seguro de viaje o el certificado de vacuna contra la fiebre amarilla. Como los requisitos cambian con frecuencia, te los confirmamos por escrito al cotizar.

No. Los colombianos viajan a San Andrés con la cédula, y los menores con registro civil o tarjeta de identidad. Lo que sí es obligatorio es la tarjeta de turismo: a la fecha, en 2026 vale $153.000 por persona, se paga aparte del plan y los menores de 7 años están exentos.

A la fecha, Estados Unidos sí exige visa de turismo, y para eso te acompañamos con nuestra asesoría de visas. México y la zona Schengen de Europa no piden visa para estadías turísticas cortas, pero migración puede pedirte reservas, tiquete de regreso, solvencia económica y seguro médico. Europa tiene previsto exigir la autorización electrónica ETIAS, y te avisaremos cuando entre en funcionamiento.

Pasaporte propio y, si no viaja con ambos padres, el permiso de salida del país firmado por el padre o la madre que no viaja, o por ambos si viaja con otra persona, autenticado en notaría y acompañado del registro civil de nacimiento. Si el permiso se firma en el exterior, debe estar apostillado o legalizado. A la fecha estas son las exigencias de Migración Colombia, y te las confirmamos antes del viaje.

Por lo general incluye alojamiento, desayunos, almuerzos, cenas, snacks y bebidas, con y sin alcohol, en los restaurantes y bares del hotel. Cada hotel tiene sus reglas: algunos cobran aparte los restaurantes a la carta, las bebidas premium o ciertas actividades. En la ficha de cada plan verás lo que incluye y lo que no incluye.

Depende del plan. Los planes con vuelo incluyen tiquete de ida y regreso, traslados y alojamiento; los planes por carretera incluyen transporte terrestre; varios internacionales se publican como porción terrestre, sin tiquete, porque el vuelo lo cotizamos aparte según tu ciudad y tu fecha, y los cruceros no incluyen el vuelo hasta el puerto. Cada ficha indica qué incluye, desde qué ciudad sale y qué equipaje permite la tarifa.

Es lo que paga cada viajero cuando dos personas comparten la misma habitación. Si viajas solo, se suma un suplemento por habitación sencilla; si son tres o cuatro, o viajan niños, la tarifa cambia y te la calculamos en la cotización.

Depende del puerto de salida. A la fecha, el crucero que sale de Cartagena hacia Aruba, Curazao y Panamá no exige visa americana porque no toca territorio de Estados Unidos, mientras que los que salen de Miami o Fort Lauderdale sí la exigen. Te confirmamos los requisitos de cada puerto al cotizar.

Incluye la cabina, las comidas en el buffet y los restaurantes principales, el entretenimiento y la mayoría de actividades a bordo. Normalmente se pagan aparte las propinas, que a la fecha rondan los USD 18,50 por persona por noche, además de bebidas alcohólicas, excursiones en tierra, restaurantes de especialidad e internet. En tu cotización sumamos estos extras para que no haya sorpresas.

A la fecha hay salidas los domingos desde Cartagena hasta el 11 de abril de 2027, y la temporada siguiente arranca en diciembre de 2027, con recorridos de 7 noches por Aruba, Curazao y Panamá en el Grandeur of the Seas. Nuestro crucero va desde $3.660.000 por persona en cabina interior doble, con tasas incluidas y sin tiquetes hasta Cartagena. Las cabinas con balcón se agotan primero, así que conviene reservar con meses de anticipación.

Sí. Cotizamos tiquetes nacionales e internacionales, comparamos tarifas y te explicamos qué equipaje incluye cada una antes de comprar. También puedes usar nuestro buscador de vuelos para comparar opciones y luego escribirnos por WhatsApp para que te ayudemos con la compra.

Depende del destino: varios países lo piden al ingresar y, para Europa, la referencia es una cobertura médica mínima de 30.000 euros. Aunque no sea obligatorio, siempre recomendamos viajar con asistencia médica, porque una urgencia en el exterior puede costar más que el viaje completo. Te cotizamos la cobertura según el destino, los días de viaje y la edad de cada viajero.